ファミリービジネス
いっぱいお客さまが来るようになったらたくさん人を雇って楽しよう・・・と一応夢に見ているには見てるけど、現実はキビシイ・・・。まだまだ最高記録13部屋。そして今日はほとんどチェックアウトしてしまい、チェックインが少ない・・・。いっぱいお客さまが来れば「この調子でやっていけるね!」と喜び、来なければ「どうしよう・・・ダメかもしれない・・・」と落ち込む一喜一憂の毎日。疲れるよ、ホント。気持ちがね。
でもあんなに待ち望んで自分たちでやろうって決めてやっとオープンしたホテルだもの、できれば楽しんでやりたいよね。だけどお客さまが少なければ心配だし多ければ忙しくてパニック!なんていってもロビちゃんひとりでほとんど切り盛りしているからなのだ。私はどうしても子供のことがある。まだ部屋に子供たちだけを置いてレセプションにいられる年齢じゃないので、誰かが見ていないと無理。で、昼間子供たちのいとこにあたるお姉ちゃんにちょっと来てもらって一緒に遊んでもらったりしているんだけど、どうしてもごはんは作らなきゃならないし一日中ほったらかしていられない。しかも自分たちの住居の階にいたらいたでやることはいっぱいある。洗濯は自分たちのものはもちろん、ホテルのタオル類もできるだけ洗っているので干す場所が足りないくらい洗濯機は回しっぱなし。ルームサービスがたくさん出れば戻ってきたお皿が山のようでこれまたずっとお皿洗い。なんか修行してる気分になってきた。そう、でもきっとこれは修行なのだ。こういう地道なことをきちんとやってこそきっと身を結ぶのだ。←希望的観測。
ロビちゃんは早朝のモーニングコールやチェックアウトから朝食の用意、その後は部屋の準備やもろもろの用事で動いてばっかりでしかも寝る時間がない。フライトの都合で早朝出るお客さまは5時半のモーニングコールで6時にチェックアウトしたりするし、到着が遅い便で来れば夜中1時半にチェックインとかもある。早朝か夜中どちらかに助っ人が欲しい・・・と思うのだけど、それもなかなか難しい。
でも、ロビちゃんの弟二人が全面的に手伝ってくれている!彼らがいなかったらここまで回ってないよ、ほんとに。手伝ってくれてるのはロビちゃんのすぐ下の弟と一番下の弟。一番下の弟はいつもはリゾートで働いているんだけど、ちょうど一ヶ月の休暇で来てくれたのだ。本当は実家の島に帰るつもりだったらしいけど、一番大変な時期だから手伝ってくれないかなとロビちゃんが言ったら島に帰らずに手伝ってくれている。しかもリゾートで働いているだけあってホテルとしての気配りがわかっていてすっごく助かっている!いやあ~も~本当にありがたい。
ロビちゃんが「起きて」と言えば起きてきて早朝の手伝いもしてくれるし毎日毎日手伝ってもらって弟たちもかなり疲れてきているのに、なーんにも文句を言わないでやってくれる。そう、オープンしてから思ったけどホテルって定休日ないんだよねえ。従業員も少ないから今のところ私もロビちゃんも弟たちも休みなしなんである。普通だったら弟たちから文句も出そうだけど彼らはなんにも言わない。実は私とロビちゃんが初めて助けを必要としているからなんである。
ロビちゃんはあちこちのリゾートで10年以上働いてそのお給料は全額島の実家に送金していたのだ。自分で使う分はまったくなし。お父さんを亡くしてから働き始めて実家のお母さんへの仕送り、そして弟三人と妹一人を学校へ通わせるお金をずっと送金してきた。ロビちゃん一人じゃなくてお兄ちゃんも一緒に送金していたのだけど、お兄ちゃんが仕事でトラブルに巻き込まれたときお兄ちゃん家族(奥さんと子供二人)までロビちゃんの肩にかかったことがあった。そのとき私は娘が一歳で息子を妊娠していてその上モルディブの家族全員がロビちゃんに頼って正直気が遠くなったものだ。それでもロビちゃんは何も言わずお金が必要だと言われれば何も聞かずに送金し続けたのだ。
お兄ちゃんの仕事はちゃんと元に戻ってその後昇格し今はなんの問題もない。そして弟たちも全員学校を卒業したしお母さんは亡くなってしまったのでもう送金が必要な家族はいなくなった。その今までのロビちゃんの10年間があるからこそ、弟たちもお兄ちゃんもなーんにも言わないで黙って手伝ってくれている。でもありがたいことです。彼らが手伝ってくれなかったらとてもできてないよ。
そして、よく子供たちと遊んでくれているいとこのお姉ちゃんはロビちゃんのお姉さんの娘で、マーレの学校に通っている18歳なんだけど、ほぼ毎日来てもらっていたので先月が終わるときに一月分としてお給料をあげた。もちろんそんなにたくさんあげられなかったけど毎日来てくれていたからね。そうしたらその子のお母さん、つまりロビちゃんのお姉さんから怒りの電話がかかってきた(笑)。お姉さんは兄弟の中で一番上で結婚してだんなさんがいるからロビちゃんが仕送りしたという感じはあまりないんだけど、実家にいるから実家に送金すればまあ助かっていたんだと思う。そして津波のときは全面的に私たちが援助をしたのでお姉さんはすごい怒っていた。「こっちがあんなに助けてもらってたんだから、今度はあなたたちが大変な時期でやっと私たちができることがあると思って娘に手伝わせてるのにお金なんてあげちゃダメよ!お金もらう仕事としてやってるんじゃないんだから!今までしてきてくれたことへのお返しとして手伝ってるんだから。第一子供にそんな現金あげて何に使っちゃうかわかんないわよ!」そしてそう言ってから娘に「お金トットゥベ(ちい兄ちゃん)に返しなさい!」と一渇。でもいくらなんでも一度もらったお金を返すってのはかわいそうだからそれは持ってていいよと私たちが言って、彼女はお母さんと私たちの板ばさみに(笑)。でも彼女はもらったお金をまったく使わないで全額持ったまま自分の母親に報告したのだ。えらいね。きっとお金もらっちゃって自分でもどうしたらいいのかな~って思ったんだろうね。
そんなわけで今はお言葉に甘えてみなさんに助けてもらっている。一番下の弟は休暇の間私たちの階に住んで部屋をひとつ彼の部屋にしたんだけど、朝食を全部出し終えた後ふら~っと自分の部屋に戻ってバッタリ寝ていた(笑)。もうみんなで揃って寝不足だけど、みんなのその気持ちがうれしい。ほんとに、これで自分たちががんばらないとだよね。
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コメント
ヒロコさん、


すごーく久しぶりに来てみました。
ガンバレ
投稿: しょ | 2008年11月14日 (金) 12時10分
人手がとにもかくにも必要ってことはあるよね。今のブッ○オフの仕事がキツいんでコレ辞めてモルディヴでホテルウーマンしようか…と一瞬マジで考えてしまいました(^_^; 一日洗濯してるランドリーメイドとかね。でも子どもの世話はできないので不採用かな?
投稿: 辰巳 | 2008年11月14日 (金) 20時40分
遠慮しないで、いつでも声かけて下さればいいのに(^o^;
人手必要でしたら明日にでもオッケーですから!(^.^)b
投稿: ちょし | 2008年11月14日 (金) 21時07分
お疲れ様です。
)
「女将の細腕繁盛記」ですね。
うちは日曜定休日だったけどそれでも最初の1年間はあんまり休めなかったなぁ。。。
自営業者にとって休みは創るものですね。。。
休みを取るためのエネルギーが面倒くさくてついついダラダラ働いてしまいがちですが、倒れない為にも頑張って休みましょう。
今の人手で10室回すのが限界ならば「満室です」と言って断ってしまうのも一つの手ではないでしょうか?断ると逆に評判が上がることもありますよ。
まあそうは言っても月々の支払いは必ず来るので、今は一人でも多くお客さんが欲しいところですよね。。。
(でも、「すみません一杯です。また来てください。」と言うのは申し訳ないけどチョッピリ気分が良いものです。
オイラは忙しいうちは気が張ってるので倒れませんが休みを取ると気が緩んで風邪引いたりしてました。
ご自愛ください。。。
早く娘も息子も戦力になって真のファミリービジネスになるといいね!
投稿: JJ | 2008年11月14日 (金) 21時20分
ええ話やなあ。感動。
黙って家族を支えてきたハムさんもえらいし、それをさせてあげたヒロコさんもえらい、その恩を返そうと文句を言わず手伝ってくれる兄弟たちもえらいよ。前いたカンボジアもそう。お給料全部親に送金してる子が結構いました。他のアジアの国々から来ていたマネージャーたちもみんな親か兄弟に送金していました。お給料丸々自分のものにしていたのは私だけ・・・。みんなえらいよ。
人生晴れもあれば雨もあるっつうことで、
お客さんの入りに一喜一憂する日々もまたファミリービジネスの醍醐味(?)だよ。でももう起動に乗った感じ?
ところで、一つ前の日記、ヒロコさん、姐さんて感じでかっこいいです。怖いもの知らずだね。ぶたれなくてよかったよ。
投稿: miki | 2008年11月15日 (土) 01時30分
最初のコメント、携帯から投稿したら変になっちゃいました〜。
ごめんなさい・・。
まだ一ヶ月なんだから・・というのはダメなのでしょうか
クチコミが一番早いと思いましたが、かといって、やっぱりお客さんが来ないと
焦っちゃいますよね・・。
でもご兄姉弟揃って、素敵な家族ですね!心がジ〜〜〜ンとしちゃいました。
身体は休めなくても、心だけでも一休み出来る時間と場所があると
いいけど、なかなか難しいのでしょうか・・・。
海にプカ〜っと浮かぶとか(笑)
半分だけでも宿泊してくれて良かったじゃないですか!(^^)
でも現地モジン宿泊はダメなんですね(寂)
島に帰ってしまった友達たちを呼びたかった・・・。
人手は足りなくて足りなくて仕方ない状況は、ガンガン伝わってきますよ〜。
いつでも飛んで行っちゃいます!
必要でしたら是非呼んでください(^^)
お手伝いしますので
投稿: ちょし | 2008年11月15日 (土) 11時47分
ケネディファミリーも団結心強いですが、ロビファミリーも強いぞって感じですね(*^_^*)
自営業。
厳しいです。同じように生徒が増えるとうれしく、減るとがっくりの一喜一憂の毎月。
生徒が来なくなったら路頭に迷います。なので、徹夜で数学の問題、解いたりします。わからないとは決して言えない。それを言ったらおしまいであります。
もし近くでしたら、学生時代、レストランで長期バイトしましたので、ウエイターでしたらお手伝いできますが、遠すぎてお手伝いできず、すみません。
投稿: ゴン太 | 2008年11月15日 (土) 19時46分
はじめまして
マーレでゲストハウスを探すのは大変なんですね。
ときどきマーレに行くので、ぜひ泊まりたいです。
ぜひ連絡先を教えてください。
投稿: ラグ | 2008年11月16日 (日) 03時29分
はじめまして
マーレでゲストハウスを探すのは大変なんですね。
ときどきマーレに行くので、ぜひ泊まりたいです。
ぜひ連絡先を教えてください。
投稿: ラグ | 2008年11月16日 (日) 03時33分
しょさん~!
久しぶりに来てくれてありがとう~!!!
うん、がんばるっ!
辰巳さん~!
あはは、子供の世話しなくてもOKだよっ!一日中ランドリーやっててくれたら助かるっす!レセプションに座ってるだけでも助かるもん。ホテルって頭数必要なのね~やり始めたら気がついたよ。
ちょしさん~!
あはは~!明日にでもってところがスゴイ!
そうなんですよね、心だけでも休憩・・・でもそれが一番難しいかも・・・。モルディブに来てからそろそろ一年経ちそうですが、まだ一度も私は海で泳いでないんですよ!ビックリ!子供連れてビーチ行っても自分は入らないですねえ。
現地モ人宿泊平気ですよ!ちゃんと知り合いの紹介とかで予約入れてもらえればOKです!
JJさん~!
ほんとに休むのって難しいよね!そうなの、でも疲れがたまると能率も悪くなるからどう休むかで悩んでいるよ。飛び込みのモルジブ人で怪しいのはジャンジャン断ってるんだけど、お客さんにはもっと来てほしいから複雑~!でもターゲットが違うからね。ああ~それにしてもうれしい悲鳴ってやつを上げてみたいな~!
Mikiちゃん~!
まだ全然軌道に乗ったってとこまではいってないんだけどね~。そうそう、ほんとにみんな送金ってしているよね。えらいよ。日本の若者は親から仕送りしてもらうのが普通だもんね。根本から違うんだよねえ。
あはは、怖いもの知らずというよりは怖い経験多々ありなので、ああやってわざわざ口でぶつぞ~とか言う人はパフォーマンスだってなんとなくわかるんだよね。ほんとに暴力で解決しようとする人は言う前に手が出るよねきっと。
ゴン太さん~!
ほんとに、自営業はよい面もたくさんあり、大変な面もたくさんあり・・・ですね。徹夜で数学ですか・・・ひゃ~~~私には最もできないことですわ・・・。でも、わからないとは言えないってわかります。ヒルトンでも「Never say No to guest」というポリシーがありました。じゃあどうすんの、って思ってましたが、「申し訳ありませんが大変難しいかと思われます」みたいな英語の言い方を習いました(笑)。でもホテルでは大事ですよね。一喜一憂、みんな同じなんですねええ。
ラグさん~!
はじめまして!
マーレにときどきいらっしゃるんですね。時期によってはゲストハウスもあいてるときもありますよ。よろしかったら次いらっしゃるときはぜひご連絡ください!
info@houseclover.com もしくは houseclover@hotmail.com 両方日本語OKのメールです!
お待ちしてます~!
投稿: ヒロコ | 2008年11月16日 (日) 06時06分
子どもの世話と早起きはできないけど、夜中のお出迎えはオッケーなので、いよいよとなったらランドリーメイド兼深夜受付係として雇ってもらおうかなと真剣に考えたりして(^_^;
なんかね~今の職場は学生のバイトが多いせいか私なんておばあちゃん扱いされてて、長くは勤められないところなのかなあって思うとホント将来が見えないのよね。
しかしマーレに移住するとなると私の膨大な蔵書をどこへやったらいいのか・・・そっちを考えても気が遠くなります(-_-;)
投稿: 辰巳 | 2008年11月20日 (木) 23時31分
Tatsumi san-!
I guess as you know already, now I can't write in Japanese...
Hey, we need somebody for our IT department more than laundry! See, my laptop is having a problem now, and also our website is not complete yet. We asked to make it to a Maldivian guy, he said to make it within 3 days everytime the it's been almost 3 months now! When people giving a shit to me I reglet "why did I trust Maldivian again???" every single time! Anyway our website is there, but he never changes what I requested. Also I have to make another Japanese website. I made pages by homepage builder but don't know how to upload...I bought domain name already however no idea about FTP! What is FTP??? Please somebody help meeeeee!
Yeah, if you move to Male, books is not only problem...because we have no entertainment here. It's hard for me too. So just come for sometime as long as you like. But how about medication? That also another problem ne. But you are most welcome! Anytime just jump on your flight!
投稿: hiroko | 2008年11月21日 (金) 17時22分